CAE JU

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São Leopoldo - RS

10/06/2026 às 22:52

ID: 251081231

Realizei uma compra no site da Caeju Pijamas em 03/05/2026, com pagamento devidamente aprovado no valor de R$ 173,40.
No momento da compra, fui informada de que o prazo de entrega seria de 8 dias úteis. No entanto, hoje, 10/06/2026, mais de um mês após a compra, ainda não recebi meu pedido.
O que mais me preocupa é a total falta de informações sobre a localização da encomenda. No site consta apenas que o pedido está em "Transporte" desde 05/05/2026, porém o rastreamento não informa onde o produto está, qual transportadora está responsável nem qualquer atualização sobre a entrega.
Além disso, entrar em contato com a empresa tem sido extremamente difícil. NÂO há atendimento, não recebo informações concretas sobre a situação do pedido, apenas respostas genéricas, sem solução efetiva.
Comprei os seguintes produtos:
Pijama Feminino Raposa com Cachecol GG
Pijama Masculino Limited Edition G
Pijama Feminino Raposa com Cachecol M
Estou aguardando uma posição clara da empresa sobre:
Onde está meu pedido atualmente;
Qual a previsão real de entrega;
O motivo do atraso de mais de 30 dias além do prazo informado;
Uma solução imediata para o problema.
Como consumidora, considero inadmissível pagar por um produto, aguardar muito além do prazo prometido e não ter acesso a informações básicas sobre a entrega.
Aguardo retorno urgente da Caeju Pijamas e a regularização da situação.
Número do pedido: *****
Data da compra: 03/05/2026
Valor da compra: R$ 173,40


Aguardo solução urgente