Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/06/2025 às 06:30

ID: 219842049

Comprei 3 Pjamas, tento falar com a empresa e não me dão retorno . Aparece apenas que paguei e não segue para emissão da nota e entrega. ***** entrou em contato comigo no meu WhatsApp dizendo que eu não tinha finalizado a compra, mostrei a ela que já tinha sim e inclusive pago via pix. Ela agradeceu e nunca mais me deu retorno . Tento falar com a empresa e nada. Minnan filha vai viajar e comprei os Pjamas para ela

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 21:57

Olá, Rosalice!

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno adequado em relação ao seu pedido. Entendemos a sua insatisfação, principalmente devido à importância que os pijamas têm para a viagem de sua filha.

Verificamos que o seu pedido está atualmente em processo de separação em nosso centro de distribuição. Assim que a nota fiscal for emitida e o pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente com a transportadora.

Lamentamos pelo ocorrido durante o atendimento no WhatsApp, e reforçamos o nosso compromisso em melhorar a comunicação para evitar situações como essa. Estamos priorizando o envio do seu pedido e faremos o possível para que ele chegue o mais rápido possível.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudá-la. Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Caeju

Consideração final do consumidor

31/07/2025 às 21:05

Depois que fiz a reclamação aqui eles entraram em contato e pediram desculpas. Chegou tudo
Ok os Pjamas . Gostei

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8