Demora no contato para devolução de pijamas com qualidade insatisfatória do tecido
Em réplica
Guarulhos - SP
10/06/2026 às 08:16
ID: 250985183
Efetuei uma compra de pijamas pela internet, recebi os mesmo dia 06/06/26. Assim que recebi não gostei da qualidade do tecido e desde então mando mensagem para eles pra saber como faço para devolver os pijamas e receber meu dinheiro de volta. Porém hoje já é dia 10 e ninguém entra em contato. Meu atendimento é o número *****.
Só quero devolver os pijamas eeu dinheiro de volta, pois me arrependi da compra quando vi a qualidade dos tecidos.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:56
Oi Aline!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno.
Neste período de outono e inverno, nossos produtos têm uma procura muito alta e recebemos milhares de pedidos diariamente. Por esse motivo, nosso prazo de atendimento precisou ser ampliado para até 48 horas úteis. Ainda assim, entendemos que a sua solicitação era urgente e lamentamos não ter conseguido responder antes.
Nossa equipe já atendeu sua solicitação e enviou a autorização de postagem para devolução conforme sua solicitação.
Caso não tenha visualizado nossos retornos, sugerimos, por gentileza, que verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico de seu e-mail, pois algumas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas pastas.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Caeju Pijamas
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 16:56
Acabei de verificar e não recebi o email. Consegue reenviar??