Devolução de compra não respondida pela loja caeju
Respondida
São Paulo - SP
04/06/2026 às 19:43
ID: 250550867
Fiz uma compra na loja caeju e solicitei a devolução uma vez que os produtos não atenderam minhas necessidades. Fiz a compra no dia 21.05. Recebi os produtos no dia 27.05 e solicitei a devolução no dia 31.05 (dentro do prazo de arrependimento conforme cdc). Não recebi nenhum tipo de resposta nem orientação pata efetuar a devolução. No dia 02.06 enviei email que também esta sem resposta até hoje. Não localizei outro tipo de contato com a empresa além dos dois informados.
Solicito o cancelamento da compra e a devolução do valor pago.
A empresa não me deu nenhum tipo de retorno a minha solicitação. Descaso total.
A compra foi efetuada em nome da minha sobrinha, *****, pedido *****. Número do atendimento que abri e não recebi retorno desde o dia 31, *****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:05
Oi Isabel!
Não identificamos em nosso sistema nenhum cadastro ou pedido efetuado em seu nome ou com o documento informado nesse registro.
De acordo com a LGPD (Lei de Proteção de Dados Digitais), não podemos compartilhar informações de nossos clientes.
Nesse caso o titular da compra precisa entrar em contato com nossa central de atendimento para que possamos analisar o ocorrido e solucionar da melhor forma possível.
Caso tenha alguma dúvida referente, fique à vontade para entrar em contato conosco através de nossa central de atendimento ao cliente.
Continuamos à disposição.
Equipe Caeju Pijamas