Endereço não localizado pelo entregador
Resolvido
Arroio do Meio - RS
06/03/2026 às 00:48
ID: 242474201
Moro em prédio com portaria 24 horas e a transportadora colocou no rastreio que não localizaram o endereço para entregar meu pijama. Achei muito estranho porque sempre recebo encomendas aqui sem problema nenhum. Já tentei avisar vocês pelo chat pra conferirem o número, mas a resposta demora demais e tenho medo da mercadoria voltar pra Santa Catarina e eu ficar no prejuízo
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 10:25
Olá Rammom!
Sentimos muito pelo transtorno!
Estamos em contato com o serviço de transporte para entender o que ocorreu. Nossa equipe de atendimento já realizou contato por meio da central de atendimento ao cliente para resolver a situação da melhor forma possível, buscando uma solução adequada para você.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de nos posicionarmos. Esperamos poder atendê-la de forma muito melhor em uma próxima compra.
Seguimos à disposição.
Equipe Caeju
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 17:42
No fim o suporte deu o ok e o pijama chegou hj via outra transportadora. O sistema de vcs de monitorar entrega é bem falho e o atendimento inicial é irritante, mas pelo menos o material tá na mão dps de mta conversa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8