O que aconteceu
Fiz uma compra na loja no dia 18/10 e era para ter chego hoje, dia 22/10, hoje recebi as 20:03 um e-mail dizendo que meu pedido havia sido entregue na portaria para a Daniele, mas ao chegar na portaria as 20:57 sou informada que não foi entregue nenhum pedido para mim e nem para meu apto, e também fui informada que a Daniele foi embora antes das 20h, sendo impossível a entrega ter sido realizada para ela!
Comprei os pijamas para levar pra minha viagem de aniversário que é amanhã e simplesmente o pedido não chegou, mesmo constando como entregue !
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CAE JU respondeu
23/10/2026 às 07:50
Olá Letícia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Nossa equipe de atendimento já realizou contato por meio da nossa central de atendimento para resolver a situação da melhor forma possível, buscando uma solução adequada para você.
Caso não tenha visualizado nossos retornos, sugerimos, por gentileza, que verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico de seu e-mail, pois algumas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas pastas.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de nos posicionarmos.
Seguimos à disposição.
Equipe Caeju Pijamas
Consumidor respondeu
24/10/2026 às 11:06
Ainda não obtive retorno sobre o envio ou estorno o pagamento, sigo sem o meu pacote e sem o reembolso