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São Paulo - SP

03/07/2023 às 12:32

ID: 167501817

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pijamas no tamanho GG, porém os produtos não servem nem mesmo para uma pessoa de manequim G. A régua de medidas indicada no site não serve pra nada!

Os produtos estão exatamente como foram entregues, no entanto a CAEJU não aceita devolução porque já se passaram sete dias.

A modelagem dos pijamas é sim um defeito e, mesmo amparada pelo art. 18 do CDC, a CAEJU negou troca dos produtos.

NÃO COMPREM CAEJU!!! O barato sai caro!!! NÃO COMPREM!!!

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Resposta da empresa

03/07/2023 às 15:21

Olá Luiza,

Compreendemos seu lado e com certeza faremos o possível para que possamos melhorar cada vez mais.

Nosso setor responsável irá verificar as peças, para que assim, caso ocorrer alguma divergência, que as devidas alterações possam ser realizada.

Lembrando que a sua solicitação foi por tamanho e por este motivo, a solicitação de devolução deveria ter ocorrido dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento, para que assim pudéssemos melhor te auxiliar.

Pedimos desculpas pelo transtorno que foi causado.

Qualquer dúvida estamos à disposição,

Att,
Equipe Caeju

Réplica do consumidor

25/07/2023 às 10:16

CAEJU,

A empresa age de má-fé utilizando uma régura qualquer para indicar os tamanhos do pijama. Comprei três modelos GG que couberam - bem no limite - numa pessoa que veste manequim M.

Vi que a empresa possui inúmeras reclamações da mesma natureza e, ainda assim, insistem em dizer que é erro do cliente por não pedir a devolução em sete dias.

O pijama apresenta DEFEITO, portanto é direito do cliente realizar a troca em até 30 dias.

CAEJU, é mais simples e digno assumir o erro do que arrastar a história com tantos clientes. Isso traduz a falta de idoneidade da marca.

NÃO COMPREM CAEJU!!!! NÃO COMPREM CAEJU!!!!!

Réplica do consumidor

14/08/2023 às 15:16

Comprei pijamas no tamanho GG, porém os produtos não servem nem mesmo para uma pessoa de manequim G. A régua de medidas indicada no site não serve pra nada!

Os produtos estão exatamente como foram entregues, no entanto a CAEJU não aceita devolução porque já se passaram sete dias.

A modelagem dos pijamas é sim um defeito e, mesmo amparada pelo art. 18 do CDC, a CAEJU negou troca dos produtos.

NÃO COMPREM CAEJU!!! O barato sai caro!!! NÃO COMPREM!!!

Réplica do consumidor

30/08/2023 às 16:49

Comprei pijamas no tamanho GG, porém os produtos não servem nem mesmo para uma pessoa de manequim G. A régua de medidas indicada no site não serve pra nada!



Os produtos estão exatamente como foram entregues, no entanto a CAEJU não aceita devolução porque já se passaram sete dias.



A modelagem dos pijamas é sim um defeito e, mesmo amparada pelo art. 18 do CDC, a CAEJU negou troca dos produtos.



NÃO COMPREM CAEJU!!! O barato sai caro!!! NÃO COMPREM!!!