Pedido não entregue e sem devolução do dinheiro após cancelamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

09/06/2026 às 11:55

ID: 250900651

Fiz uma compra na loja, o meu pedido não chegou. Cancelaram a entrega e não devolveram o meu dinheiro.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 16:10

Olá Danilla!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!

Devido à alta demanda de pedidos no período de inverno aqui na empresa, ocorre a necessidade de ampliar para 48h o prazo para atendimento.

Nossa equipe de atendimento já realizou contato por meio da nossa central de atendimento para resolver a situação da melhor forma possível, buscando uma solução adequada para você.

Caso não tenha visualizado nossos retornos, sugerimos, por gentileza, que verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico de seu e-mail, pois algumas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas pastas.

Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de nos posicionarmos.

Seguimos à disposição.

Equipe Caeju Pijamas

Consideração final do consumidor

09/06/2026 às 16:27

Resolveram. Tudo resolvido. Mas demoraram bem mais que 48h.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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