Pedido não entregue e sem devolução do dinheiro após cancelamento

Resolvido
Campinas - SP
09/06/2026 às 11:55
ID: 250900651
Fiz uma compra na loja, o meu pedido não chegou. Cancelaram a entrega e não devolveram o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:10
Olá Danilla!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Devido à alta demanda de pedidos no período de inverno aqui na empresa, ocorre a necessidade de ampliar para 48h o prazo para atendimento.
Nossa equipe de atendimento já realizou contato por meio da nossa central de atendimento para resolver a situação da melhor forma possível, buscando uma solução adequada para você.
Caso não tenha visualizado nossos retornos, sugerimos, por gentileza, que verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico de seu e-mail, pois algumas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas pastas.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de nos posicionarmos.
Seguimos à disposição.
Equipe Caeju Pijamas
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:27
Resolveram. Tudo resolvido. Mas demoraram bem mais que 48h.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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