Pijama não entregue dentro do prazo de 5 dias úteis, presente de Dia das Mães atrasado e sem resposta da empresa.
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 10:57
ID: 250025407
Sou cliente da CAEJU há algum tempo e no dia 04 de maio do ano em curso, comprei um pijama para minha sogra para presentear no dia 25 de maio, o prazo de entrega era 5 dias úteis, porém, até a presente data não recebemos a mercadoria.
Pedido n *****
Infelizmente meu presente não chegou em tempo.
Enviei msg para o email da empresa e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:31
Olá Adriana!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Devido à alta demanda de pedidos no período de inverno aqui na empresa, ocorre a necessidade de ampliar para 48h o prazo para atendimento.
Nossa equipe de atendimento já realizou contato por meio da nossa central de atendimento para resolver a situação da melhor forma possível, buscando uma solução adequada para você.
Caso não tenha visualizado nossos retornos, sugerimos, por gentileza, que verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico de seu e-mail, pois algumas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas pastas.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de nos posicionarmos.
Seguimos à disposição.
Equipe Caeju
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 17:43
Não tem nenhuma resposta da Caeju na minha caixa Spam, somente após a reclamação feita no Reclame Aqui tive uma resposta mas ainda sem solução, pois não recebi meu pijama.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 11:57
Sigo aguardando resposta sobre o paradeiro da minha encomenda. Quero a mercadoria ou meu dinheiro de volta.