Produto de baixa qualidade, não recebido conforme o esperado e impossibilidade de contato para devolução/reembolso.
Não resolvido
São Pedro - SP
12/07/2026 às 08:20
ID: 253692263
Fiz uma compra de 3 pijamas,depois que fiz a compra vi em alguns comentários que o tamanho não era o mesmo que falavam que era,mandei mensagem minutos depois para a empresa perguntando se podia modificado o tamanho por um maior pq tinha visto comentários que seria tamanhos pequenos,a resposta foi não.
A empresa falou que eu poderia estar cancelado pois ainda não tinha efetivado o pedido por que fazia poucos minutos da compra.assim eu fiz passei meus dados para o cancelamento e para me ressarcimento do Pix.depois de 3dias chegou na minha casa os pijamas de número errada e sem conta que não é o que eles prometeram.
Tecidos áspero,e super transparente muito fino.
Na foto meus dedos estão atrás da peça.
Não consigo mais entrar em contato
Ninguém me responde mais
Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:49
Oi Lucimara!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno.
Neste período de outono e inverno, nossos produtos têm uma procura muito alta e recebemos milhares de pedidos diariamente. Por esse motivo, nosso prazo de atendimento precisou ser ampliado para até 48 horas úteis. Ainda assim, entendemos que a sua solicitação era urgente e lamentamos não ter conseguido responder antes.
Nossa equipe já atendeu sua solicitação e enviou a autorização de postagem para devolução conforme sua solicitação.
Caso não tenha visualizado nossos retornos, sugerimos, por gentileza, que verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico de seu e-mail, pois algumas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas pastas.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de resolvermos essa situação.
Importante, nossa central de atendimento atende de segunda a sexta-feira das 07:30 às 17h.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Caeju Pijamas
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 13:51
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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