Produto não entregue e sem nota fiscal após pagamento de frete rápido, sem retorno do atendimento

Respondida
Santo André - SP
10/06/2026 às 14:44
ID: 251033607
Fiz uma compra na loja pelo app paguei frete rapido e eles nao entregaram o produto nao nao emitiram nem a nota do produto
Tento entrar em contato e ninguém responde.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 16:11
Oi Natalia!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Devido à alta demanda de pedidos no período de inverno aqui na empresa, ocorre a necessidade de ampliar para 48h o prazo para atendimento.
Nossa equipe de atendimento já realizou contato por meio da nossa central de atendimento para resolver a situação da melhor forma possível, buscando uma solução adequada para você.
Caso não tenha visualizado nossos retornos, sugerimos, por gentileza, que verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico de seu e-mail, pois algumas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas pastas.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de nos posicionarmos.
Seguimos à disposição.
Equipe Caeju Pijamas