Produto não recebido após atraso na entrega e falta de retorno do atendimento ao cliente
Respondida
Colatina - ES
05/07/2026 às 10:09
ID: 253121573
Fiz uma compra dia 06/06 com previsão de entrega dia 16/06.
Entrei em contato via chat no site dia 26/06 e me pediram 48h para uma resposta. Até o momento não tive nenhum retorno e o produto ainda não chegou.
Infelizmente o contato com a empresa é bem difícil e foi necessário abrir uma reclamação para tentar resolver a situação.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 16:02
Oi Natasha!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!
Devido à alta demanda de pedidos no período de inverno aqui na empresa, ocorre a necessidade de ampliar para 48h o prazo para atendimento.
Nossa equipe de atendimento já realizou contato por meio da nossa central de atendimento para resolver a situação da melhor forma possível, buscando uma solução adequada para você.
Caso não tenha visualizado nossos retornos, sugerimos, por gentileza, que verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico de seu e-mail, pois algumas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas pastas.
Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de nos posicionarmos.
Seguimos à disposição.
Equipe Caeju Pijamas