Produto não recebido e falta de resolução após contato com o atendimento ao cliente.
Em réplica
Cajamar - SP
16/07/2026 às 20:32
ID: 254126125
Fiz uma compra no dia 02/07/26 número do pedido ***** e mostra que foi enviado, porém não recebi os produtos..entrei em contato com o whatsapp e não obtive resolução desse problema,nem devolução do dinheiro e agora não consigo retorno.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 07:54
Olá Marcos!
Verificamos em nosso sistema e não identificamos nenhum cadastro ou pedido efetuado em seu nome, nem com o documento informado neste registro.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos compartilhar informações referentes a outros clientes, garantindo assim a segurança e privacidade dos dados pessoais.
Nesse caso, é importante que o titular da compra entre em contato diretamente com nossa central de atendimento em nosso site, para que possamos analisar o ocorrido e oferecer a melhor solução possível.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento.
Equipe Caeju
Réplica da empresa
21/07/2026 às 07:58
Olá Marcos!
Verificamos em nosso sistema e não identificamos nenhum cadastro ou pedido efetuado em seu nome, nem com o documento informado neste registro.
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos compartilhar informações referentes a outros clientes, garantindo assim a segurança e privacidade dos dados pessoais.
Nesse caso, é importante que o titular da compra entre em contato diretamente com nossa central de atendimento em nosso site, para que possamos analisar o ocorrido e oferecer a melhor solução possível.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento.
Equipe Caeju