Produto não recebido e falta de retorno do atendimento ao cliente

Oi Kátia!

Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno!

Devido à alta demanda de pedidos no período de inverno aqui na empresa, ocorre a necessidade de ampliar para 48h o prazo para atendimento.

Nossa equipe de atendimento já realizou contato por meio da nossa central de atendimento para resolver a situação da melhor forma possível, buscando uma solução adequada para você.

Caso não tenha visualizado nossos retornos, sugerimos, por gentileza, que verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico de seu e-mail, pois algumas mensagens podem ser direcionadas automaticamente para essas pastas.

Agradecemos a sua compreensão e a oportunidade de nos posicionarmos.

Seguimos à disposição.

Equipe Caeju

Aguardei o período de 48 que me foi passado para resolução do problema. Não tive nenhum retorno e não recebi meus produtos. A empresa diz que responde no atendimento ao cliente mas não responde deixa o cliente sem resposta e sem os produtos comprados. Quero reembolso do valor da minha compra.