Alterar e-mail do cadastro
Em réplica
São Paulo - SP
11/05/2026 às 12:54
ID: 248295505
Estou tentando alterar o e-mail cadastrado na plataforma, pois meu e-mail antigo foi hackeado e não tenho mais segurança para utilizá-lo.
Porém, a empresa não oferece uma opção simples para troca de e-mail dentro do aplicativo/site, o que está dificultando meu acesso e atualização dos meus dados.
Preciso de suporte para realizar a alteração do e-mail cadastrado o quanto antes, por questão de segurança da minha conta e dos meus dados pessoais.
Aguardo retorno e solução do problema.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:08
Olá, Kaique, tudo bem?
Entrei em contato com você pelo WhatsApp, esclarecendo as informações solicitadas e um melhor atendimento, tá bom.
Para esse caso, não temos a opção de alteração apenas do E-mail. Para que consiga utilizar nossa plataforma (loja) online novamente, você precisará acessar o site www.caedu.com.br e, criar uma nova conta com seu novo E-mail, tá bom.
Aproveito a oportunidade para reafirmar que, para nós da Caedu, é uma imensa honra tê-lo como nosso cliente e sempre prezamos por um atendimento/experiência positiva e com isso estamos em constante evolução.
🏷️ Não se esqueça de deixar sua avaliação; é de extrema importância para o meu desempenho.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento: site: https://www.caedu.com.br
📞Cartão Caedu Estado de São Paulo: (11) 3003-4221
☎️Cartão Caedu (demais localidades): 0800-0127070
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🛒 Loja online: 3003-4221 (atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h, exceto feriados).
Conte conosco para vestir dias melhores e mais felizes!
_Caedu é mais para você ✨_
Atenciosamente,
Josué O. Relacionamento Caedu 💚
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 17:33
Eu crio uma nova conta com o mesmo CPF? é possível?
Então como não é possível alterar o e-mail, solicito então a exclusão definitiva do meu cadastro e dos meus dados pessoais vinculados à plataforma, nos termos do artigo 18 da LGPD.
Entendo que dados estritamente necessários poderão ser mantidos apenas pelo prazo legal obrigatório, porém desejo o encerramento completo da conta e a exclusão dos demais dados não obrigatórios.
Aguardo um retorno.
Réplica da empresa
14/05/2026 às 15:12
Olá Kaique, boa tarde!
Tudo bem?
Conforme informei através do WhatsApp, O controlador dos seus dados pessoais é:
Nome: CAEDU COMERCIO VAREJISTA DE ARTIGOS DO VESTUARIO SA
CNPJ: *****
Endereço: *****, nº *****, Bairro *****, São Paulo/SP, CEP: *****.
Contato: [email protected]
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Mauro Cesar Amorim Freire
Como a exclusão dos dados vem de um setor exclusivo sobre isso e, eles dependente do acionamento, será necessário o envio do E-mail para [email protected]
Através do nosso site https://www.caedu.com.br/politica-de-privacidade você consegue consultar maiores informações e, detalhes sobre nossa politica de privacidade.
Fico a disposição caso precise