Atendente da Caedu induziu cliente a parcelamento obrigatório e juros abusivos no cartão da loja
Não respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 09:21
ID: 250657173
Meu nome é *****, CPF *****. estou abrindo essa reclamação por um atendimento extremamente errôneo pelo atendente: ***** No dia 11/04/2026, Às 13h12 - Caedu Mboimirim.
Foi me informado que eu tinha um limite disponível no cartão, e eu aceitei, super bacana, educação 100%, mas aí ele disse que eu teria que parcelar em 8x pois era a primeira compra e o cartão seria ativado dessa forma(obrigatório em 8x), fui resistente pois não via essa necessidade, mas em seguida ele já falou que eu poderia voltar em 70 dias para pagar, e aí eu não precisaria de pagar nenhum juros, poderia pagar o valor da compra que foi 120,00. Então aceitei, e voltei dentro de 30 dias, pq como não temos o controle do valor, tudo é na loja Caedu, achei melhor já ir na loja pagar antes de esquecer, e assim fiz, porém fui na loja do shopping Campo Limpo, e lá fui informada que não precisava de pagar rápido assim, que eu poderia voltar mês que vem (maio), porém eu pedi pra me falar o valor total pra ter o controle né, e ela me informou que estava em 220,00. Como eu estava sem o comprovante da compra, não questionei a moça e achei melhor voltar pra casa e ir direto na loja em que fiz a compra e o cartão - Caedu Mboimirim. Pois bem, voltei até lá e falei com a Gerente Mônica, super gente boa, me deu a assistência, porém me informou que eu não era obrigada a parcelar em 8 vezes, Ou seja, me lasquei por falta de informação do atendente ou má fé para que eu fizesse o cartão e de alguma forma ele ganhasse alguma coisa. Isso pra mim é um absurdo, minha conta ao todo foi 170,00. Paguei 134,00 + 34,00 ou seja 50,00 de juros!!!!! Por conta de um mal atendimento. Isso foi errado, eu não posso pagar a conta de um atendente mal caráter ou dissimulado, sei que eu deveria ter procurado saber melhor, mas pelo amor de Deus, o cara trabalha na loja, como eu imaginaria que ele daria uma mancada dessas? Peço que analisem minha situação e me dêem um retorno, estarei ansiosamente aguardando.