[Editado pelo Reclame Aqui] Caedu Goiânia

Question

Fiz uma compra pela primeira vez na loja CAEDU do Portal Shopping em Goiânia Goiás, no valor de *****, ia parcelar no meu cartão de credito mais insistiram muito para que eu fizesse o crediário da loja, que não teria nenhum acréscimo, nenhuma taxa, então aceitei e parcelei em 5X. Já não primeira parcela minha fatura veio o dobro do valor, ao ligar no tele atendimento me informaram que estava incluído um seguro e taxa que não autorizei em momento algum,fiquei indignada com a situação e pedi o cancelamento imediato do crediário e propus fazer o pagamento total á vista, mais mesmo assim me cobraram as taxas porque segundo eles já tinham fechado a fatura e não era mais possível estornar.. Francamente achei que não existia mais esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] tão descaradamente assim, simplesmente instruem os funcionários a mentir, enganar, desrespeitar seus próprios clientes, qual a necessidade disso?, treinar pessoas para estorquir outras para seu próprio interesse.. lamentável, foi a primeira e a última vez que tive o desprazer de entrar nessa loja..Espero alertar o cidadão de bem a não cair na lábia desses [Editado pelo Reclame Aqui]..

Accepted Answer

Boa tarde, Luciana.
Como está?

Lamentamos muito pelos transtornos que você enfrentou e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Pedimos desculpas pela situação e reforçamos que a nossa intenção nunca foi causar qualquer desconforto aos nossos clientes.

Após verificação, realizamos o estorno dos seguros e serviços cobrados. Além disso, como não há mais saldo devedor, os valores ficaram como crédito que pode ser utilizado em qualquer uma das nossas lojas, mesmo com o cartão cancelado. Para utilizar esse crédito, basta se dirigir até a loja com seu documento de identificação.

Enviamos o valor do crédito através do Chat Privado.

Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos e para melhorar sua experiência conosco.
Desejamos uma ótima semana!! 🌞

Ah! Se possível, peço que deixe a sua nota sobre o MEU atendimento aqui na plataforma. Conto com o seu 10. 💚

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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Caedu.

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