Caedu modas GRAJAÚ
Não resolvido
São Paulo - SP
08/01/2025 às 13:31
ID: 206692275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja pela primeira vez e última. A atendente e gerente não pensam no bem-estar do/da cliente, mas sim em dar um [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que o cartão caedu só tem uma taxa de R$10,00 apenas quando é utilizado. Porém, quando fui olhar a primeira fatura, constava R$40,00 de taxas e seguros que eu não solicitei. A sensação é de ter sido desrespeitada e frustrada por ter uma loja com tal índole perto da minha casa..
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 10:56
Olá, Lais, tudo bem?
Espero que esta mensagem o(a) encontre bem! 😊
Verificamos que enviamos uma mensagem para o e-mail cadastrado em seu perfil no Reclame Aqui. Por gentileza, poderia dar uma olhadinha lá? Não se esqueça de verificar também as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico, caso o e-mail não esteja na sua caixa de entrada.
Aproveito a oportunidade para reafirmar que, para nós da Caedu, é uma grande honra tê-lo(a) como cliente. Nosso compromisso é sempre oferecer a melhor experiência possível, e para isso, estamos constantemente buscando evoluir e melhorar nossos serviços.
Sua opinião é fundamental para nós! Por isso, gostaríamos de contar com a sua confiança e preferência. E, se puder, não esqueça de deixar sua avaliação – ela é extremamente importante para o meu desempenho e para continuarmos aprimorando nosso atendimento.
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Reiteramos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou solicitações.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento - Caedu 💚
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 19:35
Boa noite.
Gostaria de manifestar mais uma vez a minha frustração e insatisfação porque a Caedu me enviou uma mensagem dizendo que o valor do seguro será estornado na próxima fatura do meu cartão, o que apenas demonstra o quanto eles estão acostumados a dar esse [Editado pelo Reclame Aqui] nos/nas clientes pelo fato de que nem se deram ao trabalho de consultar qual era a situação do meu cartão Caedu; o mesmo se encontra cancelado desde o dia 08/01 e a fatura desse mês já está paga. Quero saber como vou receber o estorno no vencimento seguinte, como disseram, se o cartão foi cancelado...
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 19:43
Comprei na loja pela primeira vez e última. A atendente e gerente não pensam no bem-estar do/da cliente, mas sim em dar um [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que o cartão caedu só tem uma taxa de R$10,00 apenas quando é utilizado. Porém, quando fui olhar a primeira fatura, constava R$40,00 de taxas e seguros que eu não solicitei. A sensação é de ter sido desrespeitada e frustrada por ter uma loja com tal índole perto da minha casa.
Depois de registrar a reclamação, mais uma vez a minha frustração e insatisfação porque a Caedu me enviou uma mensagem dizendo que o valor do seguro será estornado na próxima fatura do meu cartão, o que apenas demonstra o quanto eles estão acostumados a dar esse [Editado pelo Reclame Aqui] nos/nas clientes pelo fato de que nem se deram ao trabalho de consultar qual era a situação do meu cartão Caedu; o mesmo se encontra cancelado desde o dia 08/01 e a fatura desse mês já está paga. Quero saber como vou receber o estorno no vencimento seguinte, como disseram, se o cartão foi cancelado...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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