Cartão lojas Caedu
Respondida
Suzano - SP
30/07/2026 às 19:15
ID: 255260297
Fiz uma compra na loja Caedu de Suzano no dia 31/05/2026 .
Comprei uma jaqueta no valor de R$ 129.99
A atendente insistiu demais para eu fazer o cartão e por tanta insistência acabei fazendo ela disse que eu só teria desconto na compra e ficaria R $ 117,00 ela me garantiu que a primeira parcela só viria para 70 dias e não teria anuidade nem juros na compra .
Hoje estive em loja pois não estava conseguindo puxar a fatura pelo app e qdo puxaram a fatura está em R$ 241.50 para pagar tudo .
Sendo que não teria juros nem nada e o que mais me chateou foi o descaso na loja pois o atendente simplesmente mandou eu ir atrás dos meus direitos, sem ao menos tentar resolver pq sei muito bem que se quiserem e tiverem um pouco de esforço eles conseguem cancelar e colocar em 1 vez só, ou simplesmente antecipar que tem desconto sobre o acréscimo que nao foi falado e nem que eu estava participando de sorteio .
Estou decepcionado com o descaso pq na hora de fazer o cartão você é super bem tratado e quando precisa deles para resolver é isso .
Sim faço questão dos meus direitos
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:49
Olá, Maria! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados e pela experiência negativa você que teve. Reforçamos que esta não é a experiência que desejamos proporcionar.
Informo que nosso time interno realizou a troca de plano para 1x, no parcelamento que havia sido realizado com juros.
O seguro Parcela Protegida que havia sido incluído a compra foi cancelado.
Essa ação você consegue visualizar no sistema da loja ou no APP em até 3 a 5 dias úteis.
A fatura atual gerada para 01/08 pode ser desconsiderada em razão do estorno, e a cobrança atualizada está prevista para 01/09.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Caedu. 💚
CANAIS DE ATENDIMENTO CAEDU
Site: https://www.caedu.com.br
Cartão Caedu Estado de São Paulo: (11) 3003-4221
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Sua avaliação é muito importante para nós. Se puder, conte como foi sua experiência com este atendimento e informe se voltaria a fazer negócio comigo.
É bem simples e rápido 😉 Obrigado!