Cobrança de juros abusivos e propaganda enganosa no parcelamento de compra com cartão da loja.
Respondida
Carapicuíba - SP
13/09/2026 às 13:45
ID: 258927963
Fiz uma compra em uma das unidades da caedu com a minha esposa onde foi ofertado um cartão, ambos num fizemos cartão em lojas. Enfim fui de início a ajudar uma vendedora de cartão que estava reclamando de sua meta não feita, após isso acabei fazendo o cartão( Mal sabia eu a [Editado pelo Reclame Aqui] que estava fazendo ) até início queríamos parcelar em duas vezes porqur era uma compra pequena. Aí o atendente falo que só dava em 8 vezes minha mulher foi olhar e a compra está com juros abusivo onde o proprio informou que não havia juros de parcelamento e ao me deparar acima de 5 vezes tem juros. Fora um tal bônus que colocam isso porque minha mulher falou que se tivesse ela voltaria no local . Sendo assim eu quero que cancele esse parcelamento e façam em 2 vezes. Após finalizar o pagamento dessa compra nunca mais irei retorna a loja. Nunca vi isso fazer as coisas sem deixar claro pras pessoas. Fora cobrar juros dentro do próprio cartão pra parcelar uma compra dentro do próprio estabelecimento
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 11:31
Oi, Tarcisio! Tudo bem? 😊
Me chamo Josué O. E sou o responsável por resolver e acompanhar sua solicitação.
Antes de tudo, quero pedir desculpas por qualquer transtorno causado. Sei que situações assim são chatas. Efetuamos a troca do parcelamento em 08x com juros para 03x sem juros, conforme solicitação, lembrando que não foi feito em 02x, pois não temos essa condição de parcelamento, somente em 01, 03 e 5x sem juros.
>> o parcelamento terá vigência a partir do seu próximo vencimento.
Caso algo não tenha ficado claro ou ficar com alguma dúvida, pode me chamar e/ou questionar no chat privado que eu te ajudo, tá bom. Sem complicação, sem burocracia, é só me chamar! 💚
Gostaria de solicitar seu apoio para avaliar meu atendimento, e saber se você saiu satisfeito(a), esse é o melhor feedback que eu posso receber!
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Atenciosamente,
Josué O. – Relacionamento Caedu 💚