Cobrança Divergente em Fatura de Cartão da Loja e Dificuldade de Contato para Resolução
Resolvido
Cotia - SP
19/03/2026 às 17:09
ID: 243770185
Fiz um m cartão da loja e após o pagamento da segunda fatura percebi que tem valores divergentes sendo cobrados, valores que não solicitei e que não foi explicado pra mim durante a emissão do cartão. Tentei buscar uma solução através de ***** e não resolveram, pelo telefone não consigo porque não chama. Quero que cancelem os valores que não solicitei para ser adicionados.
Em anexo valores marcados em vermelho.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:20
Olá Jéssica, tudo bem?
Gostaria de informar que, atendendo à sua solicitação, realizamos o cancelamento do serviço e o estorno dos valores cobrados.
Mas, devido ao fechamento do seu cartão/faturas, o valor aparecerá lançado na próxima fatura, tudo certo?
> Obs.: Os valores estão lançados e abatendo na sua fatura/parcela de 25/04/2026
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Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 15:11
Gostei do retorno e solução. Espero que a proposta seja realizada mês que vem conforme e-mail.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8