Cobrança indevida de bônus e parcela protegida não solicitados, com dificuldade de contato com a empresa.

Question

Gostaria de colocar minha reclamação aqui que eu só fui perceber agora que desde janeiro vem cobrando esse monte de bônus e parcela protegida na minha fatura sendo que eu não pedi nada e não autorizei colocar nada então assim eu quero ressarcimento de todo esse valor que eu venho pagando até hoje se não eu vou entrar com medidas cabíveis e querer ajuda de vocês do reclame aqui do Procon porque também toda vez que você liga no telefone da caedu do na central de atendimento você não consegue falar nem no 0800 e nem no número normal que eles fornecem você só consegue falar com eles via WhatsApp e mesmo assim é só coisas irrelevantes coisas sérias mesmo que é para você resolver com você nunca consegue sempre o telefone tá disponível