Cobrança indevida de plano odontológico não solicitado e taxa de benefício após contratação de cartão de loja.
Respondida
Brasília - DF
01/06/2026 às 14:15
ID: 250241731
Fiz o cartão da loja mês passado, no momento da compra me informaram que teria acesso ao Caedu odonto, seriam três meses gratuitos e depois eu poderiam continuar pagando se quisesse. Fui olhar a fatura do cartão e estão cobrando o valor desse plano mais uma taxa de benefício, que também não foi informada. Não consegui um solução ligando para a Caedu, tive que entrar em contato com o responsável pela Caedu odonto e pedir o cancelamento do plano, um plano que nem concordei em fazer e nem utilizei. A loja é boa e tem ótimos benefícios, não tem a mínima necessidade de enganar o cliente dessa forma!
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:38
Olá, Milena! Tudo bem? 😊
Devido a LGPD cujo qual defende a confidencialidade dos seus dados sensíveis e das informações passadas, abrimos um chat privado no Reclame Aqui e através deste encaminhamos uma mensagem para você contendo todas as informações necessárias para melhor atendê-lo(a). Quando puder, peço a gentileza de verificar, tá bom?
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