Caedu Moda Oficial

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

13/09/2026 às 23:43

ID: 258956003

Olá. Gostaria de registrar uma reclamação formal contra a Caedu devido a uma sequência de abusos contratuais e financeiros cometidos contra mim.Realizei uma compra dividida em 3 parcelas fixas que deveriam ser de R$ 110,97 cada. No entanto, a empresa embutiu serviços não contratados nas faturas, gerando os seguintes valores pagos a maior:1 parcela: Paguei R$ 155,97 (R$ 45,50 cobrados indevidamente devido a um plano dentário embutido).2 parcela: Paguei R$ 120,00 (R$ 10,00 cobrados indevidamente).3 parcela: Paguei R$ 111,00. Para piorar, agora estou sendo cobrado(a) em mais R$ 25,00 referente a esse plano "Caedu Pet Básico" que nunca contratei ou autorizei. No total, a empresa já me cobrou R$ 81,00 além do valor real da minha compra.Além disso, logo após eu contestar e cancelar o primeiro plano dentário, a loja bloqueou/cancelou o meu cartão de crédito como retaliação. Solicitei uma nova via pensando ser um erro físico, mas meu crédito foi cortado sem qualquer justificativa, me impedindo de efetuar novas compras.Para completar os abusos, ao pagar uma das parcelas em dinheiro em espécie na loja física, os atendentes informaram não ter troco e retiveram o meu dinheiro sob a promessa de que ficaria como um "bônus" no sistema. Como bloquearam meu cartão logo em seguida, nunca consegui usufruir do meu próprio dinheiro.Diante destas práticas abusivas (Artigos 39 e 42 do Código de Defesa do Consumidor), exijo:O cancelamento definitivo e imediato de qualquer plano ou seguro ("Caedu Pet Básico" ou Odonto) vinculado ao meu nome, sem geração de qualquer resíduo ou novas cobranças.A devolução em dobro do valor total cobrado indevidamente (R$ 81,50 x 2 = R$ 163,00).A devolução integral em dinheiro do valor do meu troco que foi retido como bônus na loja física.A reativação imediata do limite do meu cartão de crédito ou uma justificativa clara por escrito do motivo do bloqueio punitivo.Seguem anexados os comprovantes. Aguardo retorno urgente para não precisar acionar o Procon e o Juizado Especial Cível (Pequenas Causas).
Tentei resolver diversas formas ligando para a central caedu e nunca resolveram o meu problema, fui a loja 3 vezes como disseram por ligação para tentar desbloquear o meu crédito e não foi resolvido! Fora o constrangimento de escolher peças e ter que pagar a vista porque na hora do pagamento o cartão não passava!