cobrança indevida no cartão de credito caedu

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São Bernardo do Campo - SP

28/07/2026 às 22:00

ID: 255084967

Ola boa noite

Fiz uma compra no valor de aproximadamente 510 reais, e parcelei em 5x, porem olhei na fatura do cartão caedu e esta me cobrando 128 em 6x e fora que esta cobrando seguro e uma bonificação um é de 4 reais e outro de 10 eu nao pedi nada disso. Quero pagar pelo que eu comprei nao a mais.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 10:55

Oi, Waldir! Tudo bem? 😊
Me chamo Josué O. E sou eu quem está cuidando do seu caso, e tenho ótimas noticias, já resolvi tudo pra você!

Peço desculpas pelo transtorno que isso tudo causou. Entendo como é chato quando a gente precisa lidar com cancelamento de serviço. A boa parte é que a gente já fez o cancelamento e o valor tá voltando pro seu cartão! Iremos alterar o parcelamento para 05x de R$ 104,98 sem juros tá bom. Contudo, como a sua fatura está fechada, o parcelamento virá para o vencimento 10/09/2026.

Devido a isso, recomendamos que seja pago essa fatura 10/08/2026 normalmente, e os valores que forem pagos a mais serão estornados e abatidos em sua próxima parcela tá bom.

Abri um chat privado aqui no Reclame Aqui só pra gente conversar melhor. Por lá, mandei uma mensagem com tudo explicadinho sobre o que a gente resolveu pra você. Quando der um tempinho, dá uma conferida, tá bem? (Não esquece de olhar em Spam e lixeira também!)

Mas sabe, se algo não ficar claro ou bater uma dúvida, pode vir aqui mesmo no chat que eu resolvo na hora. Sem complicação, sem burocracia, é só você chamar! 💚
Um pedidinho especial:

Se eu consegui ajudar você de verdade, ficaria muito grato(a) se deixasse uma avaliação aqui. Saber que você saiu satisfeito(a) é o melhor feedback que eu posso receber! 🙏

Ficamos a disposição caso precise em nossos canais de atendimento:

📞 Central: 3003-4221 | 0800 012 7070
📲 WhatsApp: (11) 2664-3410
🌐 Site: https://www.caedu.com.br

Conte conosco para vestir dias melhores e mais felizes ✨

Atenciosamente,
Josué O. – Relacionamento Caedu 💚