Cobrança /

Olá Sara, tudo bem?


Enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui. Dá uma olhadinha lá!!!
Favor verificar se houve o recebimento do mesmo no Spam ou Lixo Eletrônico.

Solicitei um contato da nossa assessoria de crédito onde essas questões serão averiguadas com carinho, peço que acompanhe seu telefone nos próximos dias, onde nosso time especializado irá te contatar para lhe passar mais informações referente ao saldo devedor tá bom? Solicitei uma atenção especial para o seu caso.
Ficarei na torcida para que tudo se resolva da melhor forma e que encontre um acordo que seja acessível para que possa quitar as duas dívidas.

Aproveito a oportunidade para reafirmar que, para nós da Caedu, é uma imensa honra tê-lo como nosso cliente e sempre prezamos por um atendimento/experiência positiva e com isso estamos em constante evolução.
Espero continuar contando com a sua confiança e preferência pois sua opinião é fundamental.

Não esqueça de deixar sua avaliação, é de extrema importância para o meu desempenho.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento: Site: https://*******
Cartão Caedu Estado de São Paulo:*******
Cartão Caedu (Demais Localidades) *******0127070
WhatsApp:*******
Loja online: ******* (Atendimento de segunda a sexta das 09h ás 18h, exceto feriados).

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Caedu..

vocês estão se fazendo de besta ou oque ? vocês tem inúmeras reclamações por conta dos números que vocês fornecem, vocês tem inúmeras reclamação por não dar suporte, essa [Editado pelo Reclame Aqui] de número que vocês fornece não pega , esses números não dá pra liga , esses números nem chama , vou entrar com uma ação judicial assim vocês toma vergonha na cara e toma uma providência sobre isso porque não sou a primeira pessoa a fazer reclamação sobre o mesmo motivo ( essa [Editado pelo Reclame Aqui] de números ******* / ********************* / ******* até mesmo esse contato de WhatsApp não dá a opção de falarmos com atendente real / só mensagens automática que não ajuda em [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma.
tomem vergonha na cara e coloque um número que presta em vez de se fazerem de sonsos porque vocês mesmo sabe que esses números fornecidos não pega

me liguem******* / pode ligar das 12:30 em diante .
estou aguardando

Olá Sara, tudo bem?

A assessoria está tentando contato com você, mas informa que você recusou-se a negociar.

Ficamos a disposição se mudar de ideia pode nos contatar.

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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Caedu..💚

Tentando resolver , único número que entrou em contato comigo foi esse ******* / sem profissionalismo nenhum , contato sem foto, sem ao menos confirma meus dados , foi direto a dívida inflando que devo $******* , me dando um desconto ficaria ******* reais, na boa é pra desconfiar né , até mesmo o modo de escrever.
Na boa seja profissionais isso é o mínimo

Olá Sara, tudo bem?

Fico feliz que o acordo tenha sido formalizado com sucesso, foi um prazer poder te ajudar.

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Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Caedu..

esses canais de atendimento não pega e vocês sabe só vão resolver isso com processo

me disponivizram um acordo de quitação no valor de $******* reais.
Eu fazendo o pagamento , quero que façam uma cartão de quitação, para vocês não lançar como prejuízo no REGISTRATO, a carta de quitação temque está explícito que não devo mais nada, que minha dívida foi quitada e na carta de quitação precisa ter o CNPJ , dados da empresa e assinatura.
lei 12.******* ,a Carta de Declaraçã de Quitação é uma obrigatoriedade, conheço meus direitos.
esses são os temos

fiz o pagamento ontem e exigi a carta de quitação? qual desculpa irão me dar agora ? o pagamento foi feito , quero a carta de quitação ou entrarei com uma ação judicial

Olá Sara

Carta de quitação encaminhada por e-mail, conforme solicitado.


Atenciosamente
Equipe de Relacionamento Caedu.💚

cadê até agora não chegou nada? vão me enrolar até quando ?

Olá Sara, tudo bem?

Peço a gentileza de olhar em sua caixa de Spam, encaminhei na mesma conversa que tivemos anteriormente, de qualquer forma encaminhei novamente em seu WhatsApp.


Qualquer dúvida estamos à disposição! Conte conosco!
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento Caedu.💚

Tomem vergonha na cara , a carta de quitação precisa ter os dados da empresa e assinado.
Eu questionei isso no WhatsApp falaram que iriam mandar e até agora não mandaram , vou entrar com uma ação judicial, cansei.
Vamos resolver pelos meios legais , assim tenho certeza que tudo será resolvido.

quero uma resposta, até os WhatsApp ninguém responde

Bom dia Sara.

Nosso horário de atendimento no WhatsApp é de Segunda a Sexta feira das 08:00 as 18:00. Como sua mensagem foi encaminhada fora do horário comercial, respondemos hoje pela manhã.

Conforme falamos, encaminhei a carta de quitação padrão que fornecemos a todos os clientes, com as informações pertinentes ao seu caso, porém como solicitou uma carta personalizada, há necessidade de confecção em exceção, e seu caso está com nosso time de soluções financeiras, onde será encaminhada em breve.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Caedu 💚.

Olá Sara.

Encaminhei a sua solicitação ao financeiro e não será possível a confecção do termo nos termos que solicitou. A carta de quitação padrão, contendo todas as informações necessárias já oi previamente encaminhada dia 06/02.

Gostaria de informar que conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), o que se aplica ao caso é a Declaração de Quitação, documento que já foi devidamente enviado. O art. 42 do CDC estabelece que, uma vez quitada a dívida, o consumidor não poderá ser cobrado por ela, e o pagamento pode ser formalizado através de uma simples declaração.

Não há, na legislação vigente, a exigência ou a necessidade de um termo de quitação com as exigências citadas. O Código Civil Brasileiro (art. *******) também regula que a quitação é validada pelo simples pagamento e pela emissão da declaração correspondente, sem a necessidade de um termo adicional.

Portanto, conforme as disposições legais, a Declaração de Quitação enviada é o documento adequado e suficiente para formalizar a quitação de seu débito, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Qualquer duvida, ou se precisar de ajuda, independente do tempo, pode me chamar aqui tá bem?
Estarei a sua disposição.


Abraços,
Equipe de Relacionamento Caedu..💚

entrarei com uma ação judicial, acha que estão falando com pessoa leiga sobre diretos.

cancele meu cartão , cancele essa taxa de 10 reais mensal de seguro sendo que nunca pedi.

vou entrar com a ação judicial assim vocês toma uma providência, resolveremos de uma forma mais rígida

Olá Sara. Como vai?

Lamento que tenha optado pelo cancelamento do seu Cartão Caedu.
Atendendo sua solicitação, o cartão e o Bônus foram cancelados.

Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados.


Nossos canais de atendimento: Site: https://*******
Cartão Caedu Estado de São Paulo:*******
Cartão Caedu (Demais Localidades) *******0127070
WhatsApp:*******
Loja online: ******* (Atendimento de segunda a sexta das 09h ás 18h, exceto feriados).

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Caedu.

me envie a carta de cancelamento do cartão

Olá Sara

Encaminhei novamente a Carta de quitação conforme solicitado. Via e-mail e WhatsApp.

Atenciosamente

Equipe de Relacionamento Caedu.

quero a carta de cancelamento do cartão também , a carta de quicao precisa ter os dados da empresa

cadê a carta de cancelamento do cartão e a carta de quitação com os dados da empresa?

de qualquer forma já acionei o jurídico e dei entrada na ação judicial.

Olá Sara.

Seu cartão foi cancelado mediante *******, essa ação não gera carta de cancelamento.
Referente a carta de quitação, encaminhamos com as informações necessárias e pertinentes ao seu cadastro conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Peço desculpas por não te atender na sua totalidade, porém todas as informações necessárias constam no documento prontamente enviado.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento: Site: https://*******
Cartão Caedu Estado de São Paulo:*******
Cartão Caedu (Demais Localidades) *******0127070
WhatsApp:*******
Loja online: ******* (Atendimento de segunda a sexta das 09h ás 18h, exceto feriados).

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Caedu.

pra mim não chegou nada até agora ? falaram que mandam e mentiram.
de qualquer forma já dei início na ação judicial.
vocês enganam quem não tem o conhecimento dos direitos.

Olá Sara.

Carta encaminhada dia 06 as 9:53 e ontem as 09:35, ambas respondidas por você na mesma conversa.
De qualquer forma, encaminhei novamente na mesma conversa.

Qualquer duvida, ou se precisar de ajuda, independente do tempo, pode me chamar aqui tá bem?
Estarei a sua disposição.


Abraços,
Equipe de Relacionamento Caedu..💚

porque chegou uma fatura de 10 reais pra mim ? que bost é essa ? vou ser obrigada a acrescentar isso no processo

Olá Sara, como você está?

Seria referente ao Bônus contratado em loja, realizamos o cancelamento dos adicionais em questão. Caso não haja pagamento do mesmo em fatura onde só haja o Bônus, o valor referente ao Bônus, será estornado automaticamente. Não há necessidade de pagamento. Não há necessidade de pagamento.


Qualquer duvida, ou se precisar de ajuda, independente do tempo, pode me chamar aqui tá bem?
Estarei a sua disposição.

Equipe de Relacionamento Caedu..💚

Não vou fazer o pagamento mesmo , se vocês ousa coloca meu nome só Serasa ou até mesmo sobre sua dívida que foi quitada vocês coloca no registro como prejuízo, terão que paga uma indenização