Compra cancelada que estão me cobrando

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itapevi - SP

25/07/2026 às 12:37

ID: 254820921

Fiz duas compras online na Caedu um tênis foi cancelado, mas já faz 2 semanas e eles não devolveram o limite, e não tiraram da fatura. O aplicativo é bem inútil não tem opção de conversar com atendente, não tem como ver as compras, uma experiência péssima. Quero saber se vou pagar por algo que foi cancelado?

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 16:45

Oi, Rafael! Tudo bem? 😊
Muito obrigado por chegar até a gente! Me chamo Josué O. E sou o responsável por resolver e acompanhar sua solicitação, até que seja finalizada! Pode contar comigo!

Peço desculpas pelo transtorno que isso tudo causou. Entendo como é chato quando a gente precisa lidar com cancelamento de serviço. A boa parte é que a gente já resolveu o valor tá voltando pro seu cartão! O prazo para contar nele, é de até 05 dias úteis, tá bom.

Abri um chat privado aqui no Reclame Aqui só pra gente conversar melhor. Por lá, mandei uma mensagem com tudo explicadinho sobre o que a gente resolveu pra você. Quando der um tempinho, dá uma conferida, tá bem? (Não esquece de olhar em Spam e lixeira também!)

Mas sabe, se algo não ficar claro ou bater uma dúvida, pode vir aqui mesmo no chat que eu resolvo na hora. Sem complicação, sem burocracia, é só você chamar! 💚
Um pedidinho especial:

Se eu consegui ajudar você de verdade, ficaria muito grato(a) se deixasse uma avaliação aqui. Saber que você saiu satisfeito(a) é o melhor feedback que eu posso receber! 🙏

Ficamos a disposição caso precise em nossos canais de atendimento:

📞 Central: 3003-4221 | 0800 012 7070
📲 WhatsApp: (11) 2664-3410
🌐 Site: https://www.caedu.com.br

Conte conosco para vestir dias melhores e mais felizes ✨

Atenciosamente,
Josué O. – Relacionamento Caedu 💚

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 16:56

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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