Caedu Moda Oficial

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São Paulo - SP

19/07/2024 às 22:07

ID: 193372239

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Sempre fiz minhas compras na CAEDU sem problema algum,
Mas infelizmente no dia 21/06/*******, fui fazer uma compra na CAEDU Aricanduva,
de um moletom do harry potter, e acabei vendo próximo ao caixa uma sessão de liquidação
Onde encontrei um moletom e uma calça com a etiqueta laranja de oferta
A calça estava no valor de 39,99
Ao chegar no caixa o atendente começou a falar sobre o cartão
CAEDU e suas vantagens de cashback e descontos
Me convencendo o tempo todo que NÃO HAVIA COBRANÇA NENHUMA!
Ele começou a apresentar as condições e informou que o cartão era livre de taxas, seria custo 0,
E eu poderia parcelar em ate 5x sem juros

Durante o atendimento ele chamou uma funcionaria (de chão de loja) no momento que estava passando o codigo de barras da calça
Por algum motivo
Ela recolheu a calça que eu estava comprando e trouxe outra com o valor de 49,99 (mas sem mostrar pra mim que a mesma havia trocado a peça)
Enquanto eu estava distraída ouvindo as condições do cartão

O funcionário do caixa me garantiu que
NÃO COBRARIA ANUIDADE e NÃO TERIA JUROS!!!

Por o atendente ser uma pessoa com deficiência e dizer que só faltava fazer um cartão para bater a sua meta
e por ele me garantir que eu não teria problema algum
de forma convincente ..
Eu aceitei fazer o cartão sem saber que estava sendo enganada
Ja que o valor da compra não era um valor muito alto pensei que não me daria tanto problema aceitar fazer nesse cartão da loja
Enfim, para que ele fizesse no minimo de parcelas SEM JUROS, por estar confiando na palavra do atendente.
Porém, além do funcionário me enganar sobre o cartão, pois o mesmo colocou em 8 parcelas COM JUROS!
Ele ainda trocou a peça de roupa que eu tinha escolhido por uma de valor superior!!!
Enquanto eu me concentrava no que o atendente falava sobre (os beneficios cartao CAEDU)
Isso foi um absurdo!
Ele simplesmente me enganou!

Assim que percebi voltei a loja no dia 22, fui diretamente ao atendimento com a balconista de Cartões e expliquei a situação,
Contei sobre a troca da peça que colocaram uma peça diferente e como eu estava distraída ouvindo sobre o cartão só percebi o valor e o modelo da calça em casa.

Ela disse que nao poderia fazer nada a respeito , ja que a peça que estava na minha sacola estava no valor de 49,99 (sendo que foi eles mesmo que trocaram a peça por essa nesse valor)
Pedi para q ela olhasse nas cameras mas ela disse que nao seria possível pois ja tinha passado muitas horas..
E também falei sobre as parcelas que estavam erradas, pois eu havia pedido que fosse SEM JUROS.
Solicitei que trocassem o plano para quitação A VISTA, e Ela simplesmente me mandou voltar para a fila comum de compra..
Me senti completamente lezada

Depois que peguei uma fila enorme cheguei no caixa e a atendente simplesmente disse que eu ia ter que ligar no numero ************** para fazer a solicitação de alteração de plano
(sendo que a mesma podia ter me dito isso quando eu estava no balcão de a cartões CAEDU)
Ela simplesmente me fez de trouxa
Mesmo já estando furiosa com toda a situação sai no mesmo momento da loja e liguei para o número do SAC
A atendente informou que faria a Alteração do plano para (pagamento a vista).
Pedi para que tirassem todos os planos que o atendente havia embutido junto com a compra
E Perguntei se teria alguma cobrança para fazer a Alteração ela disse que seria 4,99 e
Que era só eu aguardar 10 dias e voltar na loja para efetuar o pagamento da conta a vista .
Eu fiquei mais tranquila e aguardei os dias
No dia 3 fui pagar a conta antes que cobrasse mais juros indevidos
Na esperança que estivesse tudo certo agora com a parcela do cartão
PORÉM
Ao chegar no caixa a atendente disse que a minha fatura so vencia no dia 15
E que não constava valor para pagamento
Mas eu ja tinha mudado o plano para a vista e aguardado os 10 dias para comparecer na loja para efetuar o pagamento
A atendente passou o valor a vista no meu cartão e fui pra casa pensando que pelo menos a questao do cartão ja estava resolvido
Mesmo sabendo que a questão da (calça trocada no caixa)
não teria mais solução..

Hoje dia 19/07/24
Fui na mesma loja consultar esse bendito cartão para ver se estava me cobrando mais algum valor indevido
e por incrível que pareça estava..

Apareceu um valor de 33,22
Ou seja ainda esta cobrando mesmo eu tendo pago o valor por completo (a vista ) no dia 3 de julho desse ano.
E ainda consta uma (Tarifa de manutenção de conta de 3,99) sendo que me garantiram que não havia custo nenhum de anuidade ..
EU paguei o valor de 33,22 na data de hoje 19/07/24 para evitar mais juros

Mas esse valor de juros é indevido pois eu não autorizei que ele parcelace com Juros!!!!

OS FUNCIONÁRIOS TRABALHAM DE MÁ FÉ PREJUDICANDO OS CLIENTES INDUZINDO QUE FAÇAMOS CARTÃO PARA QUE OS AJUDEM A BATEREM SUAS METAS E COLOCAM PARCELAS E JUROS ABUSIVOS EM NOSSAS COMPRAS!!!!!!

PEÇO ENCARECIDAMENTE QUE REVEJAM O ERRO E RESSARCAO O VALOR INDEVIDO QUE ESTAO ME COBRANDO E O VALOR A MAIS QUE JA FOI COBRADO INDEVIDAMENTE !!!!

Estou me sentindo completamente enganada e lezada por uma empresa na qual eu era cliente a anos!