Quero cancelar o cartão Caedu.
Não resolvido
Taubaté - SP
08/05/2025 às 09:13
ID: 216553033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá meses tento cancelar o cartão da empresa Caedu e não consigo, por razão de cobrança indevida de 10,00 mensais de anuidade, uma vez que eu havia DESATIVADO o cartão!
Quando ligo no número de telefone, não atendem ou a ligação misteriosamente cai quando informo o cancelamento.
Quando envio mensagens pelo whatsapp da empresa para falar com um especialista, a mensagem NUNCA é encaminhada para ele.
Quando vou a loja física para informar o desejo de cancelamento, os funcionários se esquivam e me dizem que não é necessário pagar a cobrança de anuidade pois ela "retorna" para o cartão e que não preciso me preocupar. Além disso, na contratação dos serviços do cartão Caedu, eu disse que não optava pela contratação do serviço de celular, portanto, não pagaria nenhum valor extra.
É uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui], o sumo do capitalismo em sua podridão. Fui enganada, enrolada e quero cancelar imediatamente, ou envolverei o Procon nas minhas ações. O que vocês fazem é [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa não preza pelo atendimento ao cliente e pela resolução de problemas, apenas presa por vendas e números.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 13:31
Olá Ana, como você está?
Espero que essa mensagem te encontre bem.
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Atendendo sua solicitação, realizamos o cancelamento dos adicionais em questão bem como o cancelamento do cartão. Caso não haja pagamento do mesmo em fatura onde só haja o Bônus, o valor referente ao Bônus, será estornado automaticamente. Não há necessidade de pagamento.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento: Site: https://*******
Cartão Caedu Estado de São Paulo:*******
Cartão Caedu (Demais Localidades) *******0127070
WhatsApp:*******
Loja online: ******* (Atendimento de segunda a sexta das 09h ás 18h, exceto feriados).
Te desejo um excelente dia 💚
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Caedu..💚
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 12:56
Negligência
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2025 às 13:10
Olá Ana, como você está?
O cartão já encontra-se cancelado conforme solicitado.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento: Site: https://*******
Cartão Caedu Estado de São Paulo:*******
Cartão Caedu (Demais Localidades) *******0127070
WhatsApp:*******
Loja online: ******* (Atendimento de segunda a sexta das 09h ás 18h, exceto feriados).
Te desejo um excelente dia 💚
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Caedu..💚