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Goiânia - GO

24/07/2026 às 11:02

ID: 254737091

Olá.
Infelizmente minha reclamação continua sem solução.
Em nenhum momento me recusei a pagar a dívida. O que estou solicitando é a fatura correta e detalhada, para que eu possa conferir o valor que está sendo cobrado.
Vocês apenas informaram que o saldo devedor é de R$ 368,68, porém não apresentaram:
A fatura atualizada com os dois estornos lançados (R$ 119,74 e R$ 104,88);
O demonstrativo detalhado de como chegaram ao valor de R$ 368,68;
A discriminação dos juros, multas e demais encargos cobrados;
O histórico financeiro da minha conta demonstrando a evolução da dívida.
Meu nome foi negativado, e os juros continuam aumentando diariamente, enquanto eu não consigo obter uma fatura correta para realizar o pagamento do valor realmente devido.
Solicito, pela última vez, o envio da fatura detalhada e do cálculo completo da dívida. Caso essas informações não sejam fornecidas, entenderei que a empresa não solucionou a reclamação e levarei toda a documentação aos órgãos competentes para que sejam apuradas as cobranças, os juros aplicados e a negativação do meu nome.
Enviar a fatura para o email *****