O que aconteceu
Prezada equipe da Cemmun
Realizei a compra de um guarda-roupa da fabricante **Móveis Lopas** através da plataforma de vocês, pelo valor de **R$ 2.556,71**, tendo o produto sido entregue em minha residência no dia 06/03.
Recentemente, o produto passou a apresentar um vício oculto gravíssimo de qualidade e projeto: **TODAS as prateleiras do móvel envergaram (entornaram)**, inviabilizando por completo o uso seguro do armário. Ressalto que o guarda-roupa é utilizado de forma totalmente regular e que o envergamento geral de todas as prateleiras comprova que o material utilizado é inadequado ou subdimensionado para um móvel desse porte e valor.
Tratando-se de um bem durável de alto custo e com poucos meses de uso, o problema manifestou-se totalmente dentro do tempo de sua vida útil esperada. Conforme o Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo legal para reclamação de vício oculto inicia-se no momento em que o defeito fica evidenciado. Reitero que o Artigo 18 do CDC estabelece a responsabilidade solidária entre o comerciante (Inter) e o fabricante.
Diante do comprometimento total do móvel, solicito uma solução urgente para o problema. Caso não haja uma resolução definitiva no prazo legal de até 30 dias, passarei a exigir a restituição integral do valor pago de **R$ 2.556,71**, monetariamente atualizado, conforme me faculta o Art. 18, 1, II do CDC.
Aguardo o retorno imediato com as devidas providências.