Comprei em maio, não recebi o produto e o estorno não apareceu na fatura!
Não respondida
Campinas - SP
21/07/2026 às 11:07
ID: 254441855
No mês de maio realizei uma compra nesta empresa. Após a confirmação do pagamento, não recebi o produto e, durante todo o período, nunca consegui rastrear a entrega.
Diante da falta de entrega, solicitei o cancelamento da compra em junho. A empresa informou que o estorno havia sido processado em 19/06/2026 e até me enviou um comprovante do cancelamento.
No entanto, já se passou mais de um mês e o valor não apareceu na fatura do meu cartão Nubank, mesmo eu continuando a pagar as parcelas de um produto que nunca recebi.
Entrei em contato para tentar resolver a situação, mas o atendimento foi extremamente ruim, com respostas pouco prestativas e sem uma solução efetiva para o problema.
Agora preciso abrir uma disputa junto ao banco para tentar recuperar meu dinheiro, sendo que toda essa situação poderia ter sido resolvida pela própria empresa.
Estou enfrentando esse transtorno desde maio, sem o produto e sem o reembolso.
Espero que esta reclamação seja respondida e que o problema seja resolvido de forma definitiva.