Produto não entregue e mau atendimento no suporte ao cliente
Não respondida
São José dos Campos - SP
04/08/2026 às 06:01
ID: 255555863
Fiz uma compra em 23 de maio, com infde entrega em ate 12 dias após a confirmação de pagamento. Em 24 de maio o pagamento foi aprovado. Em 29 de maio, o pedido foi enviado para a transportadora *****. Em 20 de junho, foi dao baixa na minha compra como entregue. E *****. Tenho câmeras de segurança em casa, além de ter uma pessoa fixa o dia todo. Ao entrar em contato com a loja o atendente foi extremamente mal educado, me tratando como se eu estivesse errada. Aguardei o prazo da transportadora que até o momento nao soube disser onde esta minha compra, pois o motorista da rota esteve aqui na minha casa e confirmou que nao me entregou a mercadoria, inclui-se um áudio dele informando que a mercadoria nao foi colocada no carro dele pra entrega. Ao entrar em contato com a loja o atendente se manteve na defensiva como se eles fossem a vítima e nao eu, como cliente. Wm 03 de julho Me passou um prazo de 30 dias para estorno do meu pagamento. Eu disse que tinha expectativas sobre os produtos, que queria comprar com a loja, mas o atendente se demonstrou totalmente desinteressado do cliente. Achei um absurdo!!! Eu fui prejudicada e eles fizeram pouco caso da situação. Hoje em 04 de agosto ate o momento nao fui notificada do reembolso e ao entrar em contato novamente com a loja, eles só sabem ser grossos, desinteressados e mandam esperar. Nao indico!