Caesal Casa

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

07/08/2026 às 14:55

ID: 255888231

Adquiri dois potes herméticos da loja. Um deles apresentou defeito na tampa, que gira e não veda corretamente. O defeito só foi constatado quando o produto começou a ser utilizado, após o prazo de devolução da Shopee. Procurei o vendedor para acionar a garantia legal e solicitei apenas o envio de uma tampa ou outra solução equivalente. O vendedor recusou qualquer alternativa, afirmando que só realiza envios pela plataforma Shopee e que não possui outro meio de cumprir a garantia. Entendo que uma limitação operacional da empresa não afasta a responsabilidade prevista no Código de Defesa do Consumidor. Solicito que seja determinada a substituição da peça defeituosa, a troca do produto ou o reembolso correspondente.