Vedação ruim vasilha quebrada
Em réplica
Ibirité - MG
14/04/2025 às 08:10
ID: 214693305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei vasilhas de vidro com tampa de bambu, em janeiro, ótimas da marca Em casa Glass na Caesal. Resolvi comprar novamente agora em abril, esperando a mesma qualidade né, aí veio uma da marca LEHAVI pessima não tem vedação nenhuma nem pode se considerar pote hermético, como é vendido pela loja. Pra ficar pior uma delas veio quebrada. Mandei e-mail mostrando a insatisfação e a única coisa que deram de sugestão foi devolver pra quando chegar lá fazer o reembolso, não se importam com nada em relação ao cliente, trocaram a marca das vasilhas e nem aviso teve, tá errado, mesmo que o preço aumentasse poderia manter o padrão de qualidade.
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 08:16
Todos os produtos do site marcam na descrição deles a marca que está sendo enviada! Neste caso foi desatenção sua ao não ler na descrição do produto que não era a mesma marca que você já tinha.
Aguardamos a devolução do item para realizar o estorno (conforme já foi passado pelo atendimento por e-mail).
Equipe Caesal
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 08:37
Pois é falta de atenção minha né, na Shopee a loja de vocês não informa a marca. Só conferir lá.
Réplica da empresa
14/04/2025 às 08:39
Não teríamos informado isto por aqui não tivéssemos conferido!
Novamente, aguardamos a devolução dos itens.
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 08:44
Pois estão mal informados, pena que não consigo colocar o print da loja de vocês que vendem pela SHOPPE, não se preocupe só estou esperando o código de devolução pra devolver os itens , bem grosseira (o) você né, está nervoso atoa. Coisa simples dessa,não aceita reclamação né. Obrigada pelo ótimo atendimento.
Réplica da empresa
14/04/2025 às 08:45
Disponha.
Aguardamos a devolução para darmos andamento no estorno..