O que aconteceu
Assunto: Contestação de consumo excessivo de água e cobrança para realização de vistoria técnica
Venho registrar minha insatisfação e apresentar reclamação formal em razão do aumento excessivo e aparentemente injustificado do consumo de água registrado em minha fatura.
O valor cobrado apresenta uma elevação significativa em relação ao histórico habitual de consumo do imóvel, situação que gera dúvidas quanto à precisão da leitura realizada e ao correto funcionamento do hidrômetro.
Ao procurar uma solução para o problema, fui informado de que a CAESB cobra aproximadamente R$ 38,00 para enviar um profissional até minha residência e verificar a situação.
Considero questionável essa cobrança, especialmente porque o consumidor não pode ser obrigado a pagar por uma verificação técnica para investigar uma possível falha no equipamento de medição ou uma leitura incorreta de responsabilidade da concessionária.