Minha conta de água veio 3x maior que o normal e ninguém resolve

Minha conta de água sempre teve média de gastos é 17 mt3, pois na minha casa, São somente 2 pessoas, porém esse mês a conta veio um absurdo, 51mt3, e o pior é que quando vem assim o valor é um absurdo, liguei, entrei no app mas eles nunca resolvem, marcam para virem olhar o medidor etc, mas nunca aparecem e a conta absurda continua sem nenhuma explicação.