Minha conta de água veio altíssima e a Caesb não resolve
Não respondida
Brasília - DF
19/09/2026 às 09:56
ID: 259489545
Eu e meu marido moramos há quatro anos no mesmo local e o meu consumo de água é em média 11 mil litros mensal (R$ 110,00), e a conta do mês passado veio com 29 mil litros de água ( R$ 554,76), eu abri uma reclamação na Caesb. Eles alegaram que vieram aqui, mas não tiveram acesso ao imóvel e encerraram o protocolo aberto e recebi um e-mail dizendo que tenho que pagar a conta, mas é mentira porque tem câmera e nao veio ninguém. Esse mês veio 53 mil litros de água de consumo ( R$ 1.713,06).
Chamei um caça vazamento para observar e fazer uma avaliação mesmo alegando na Caesb que não tem vazamento aqui em casa ainda mais nessa magnitude e foi confirmado que realmente não tem.
Em um novo protocolo aberto, agendaram uma vistoria para o dia 06/10 e até lá tenho que aguardar.
Minha preocupação é que o relógio fica rodando sem parar mesmo com nenhuma torneira aberta e o consumo na próxima fatura vai vir elevado novamente, tendo em vista que ainda estamos na metade do mês e ainda tem mais um tempo até a próxima leitura que vai vir uma outra conta absurda.
Preciso de uma solução e a correção das contas pois o erro não é nosso e não é justo pagar por uma coisa que não estou usando.