Falta de comunicação e atraso na entrega do pedido de café
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
17/08/2026 às 16:21
ID: 256681939
Eu fiz uma uma compra no dia 06/08 de 03 potes de café é na mesma hora eu recebi a confirmação de pagamento por e-mail e a confirmação do pedido. Até agora, depois de 11 dias não tive nenhum contato da empresa. Tento contato não consigo, telefone está bloqueado, não existe um e-mail, mandei mensagem pelo whatsapp e não me retornam. Até com uma representante deles na Bahia tentei falar, ela também não retorna. Enfim uma empresa complexa e falha na comunicação com o cliente. Quero saber do meu pedido porque o produto não é barato, pode ser até ser bom (pelo preço deve ser ótimo) mas a empresa é péssima em comunicação, nenhum canal de comunicação mesmo.
Fechei parceria com a marca para um evento que teremos em Salvador e quis experimentar antes.
Então a empresa faz parceria para divulgar a marca e não tem estrutura mínima de comunicação?
Sei que, se responderem, vão falar que ainda está dentro do prazo, etc. 10 dias podem virar 20 dias mas não 05 dias. Mas pelo visto, apesar de caro, o pessoal compra. A empresa está perdendo muito nessa falta de comunicação.