Impossibilidade de rastreio e contato com SAC após compra online.
Respondida
Jaguariúna - SP
20/08/2026 às 12:25
ID: 256956411
Fiz a compra no site no dia 15/08, desde então não consigo fazer o rastreio. É solicitado falar com o SAC, os dois telefones que consegui dizem que estão bloqueados. O e-mail que eles te passam no site fala que teve falha ao entregar. Simplesmente decepcionada l, comprei em uma loja quando estive em MG e amei, recentemente vi a propaganda em um programa e decidi comprar novamente e já faz dias que tento rastrear o meu pedido e nada. Gostaria de uma resposta o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:42
Olá, Daniella, obrigada pelo feedback sobre o nosos café!
O prazo para o despacho do seu pedido é de até 15dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Estamos trabalhando para que seu pedido seja despachado o quanto antes. Agradecemos pela compreensão e confiança!
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição.