Não recebi o ***** de 3 cremes de café após mais de um mês da compra.
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 11:39
ID: 256951367
Olá!
Fiz uma compra pelo site de vocês no dia 12 de julho. Meu pedido foi o #10064, referente a 3 cremes de café.
Porém até hoje, mais de um mês depois, ainda não recebi a minha encomenda.
Da última vez que olhei o rastreio indicava que não havia sido enviado, porém quando fui olhar novamente já não é mais possível rastrear o pedido.
Estou genuinamente chateada porque é um produto que tinha muita vontade de experimentar como uma grande apreciadora de café, mas sinto que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Poderiam me ajudar a solucionar o problema? Via e-mail não consegui resposta
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 12:30
Olá, Marly!
Pedimos desculpas pela demora e entendemos a sua insatisfação com a falta de atualização do pedido.
Verificamos que o prazo de preparação e processamento do seu pedido foi encerrado e ele já entrou na fase de envio. Assim que isso ocorrer, o código de rastreio será gerado e disponibilizado automaticamente para acompanhamento da entrega.
Lamentamos pelos transtornos e agradecemos pela sua paciência. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.