Pedido errado - recebi exemplar em alemão, mas comprei um em francês
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/05/2026 às 13:26
ID: 247646997
Comprei um exemplar do devocional em Francês, mas recebi o Alemão. Paguei envio rápido por Sedex, para conseguir entregar a tempo para a pessoa, recebi rápido, mas errado.
A pessoa já voltou para França e eu ñ consegui presenteá-la.
Ao solicitar tratativa de exceção, não obtive ajuda.
Estou desde o dia ***** interagindo pelo WhatsApp, que demora séculos para alguma interação, e depois de todas as recusas de atendimento de exceção, fui informada q tenho q aguardar a logística fazer contato, para trocar o produto. Porém desde quinta-feira, *****, não me respondem mais. Um absurdo a falta de empatia, falta de interesse em melhor experiência do cliente.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:45
Ola, boa Tarde.
Vi que seu problema foi solucionado.
Agradecemos a compreensão.
Att.