Não resolvido

Atendimento Péssimo e Pedido não atendido

Café com gato

cidade: Campinas

O que aconteceu

Estive hoje no café com gato com minha esposa pela primeira vez para conhecer e tivemos uma péssima experiencia.

Chegamos e estava lotado, até ai tudo bem, ficamos esperando em pé por falta de instrução/cuidado dos atendentes.

Na hora que uma mesa foi liberada a atendendo nos chamou dizendo "Ei", ao invés de algo do tipo, por gentileza, me acompanhe.

O método de fazer os pedidos é através de tablet e novamente a atendente despreparada em momento algum nos perguntou se já conhecíamos o sistema do café.

Fizemos nosso pedido e cerca de uns 30 minutos depois uma outra atendente veio a nossa mesa informar que um dos itens que havíamos pedido não tinha (coxinha) e nos pediu para escolher outra coisa, fizemos um novo pedido com pão de queijo, esperamos mais uns 20 minutos e quando finalmente veio nosso pedido o pão de queijo não veio.

Como já fazia mais de uma hora que estávamos tentando receber nosso ******* de pedir algo para comer. Infelizmente foi uma experiência horrível, estávamos super empolgados para conhecer o lugar e foi decepcionante.

Não recomendo o lugar para ninguém, péssimo atendimento e pelo preço das coisas deveria ser exemplar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Café com gato respondeu

    28/02/2019 às 17:05

    Olá Leo!

    Sinto muito pelo transtorno que você e sua esposa passaram em uma de nossas unidades. Eu entendo perfeitamente como isso pode tê-los deixado profundamente chateados.

    Infelizmente a experiência que tiverem não é o padrão de atendimento que preconizamos, pois os clientes são nossa razão de ser e o Café com Gato treina seus funcionários em padrões de conduta e comportamento para atender, e até superar, a expectativa dos clientes em relação à qualidade dos nossos produtos e serviços.

    Agradeço pelo seu relato e informo que estamos programando um treinamento de reciclagem com toda a equipe da unidade de Campinas.

    Será um enorme prazer recebe-los, tanto em Campinas quanto Sorocaba, para uma nova visita e peço que entre em contato através do meu e-mail para que lhe seja fornecido um voucher para compra em nossas unidades.

    Mais uma vez reforço que sinto muito pelo ocorrido!

    OBS.: peço desculpas pela demora no retorno, mas essa é a primeira reclamação no site do Reclame Aqui e tive dificuldade para registrar minha resposta.

    Forte Abraço!

    Fabiana Alves Ribeiro

    *******

    Idealizadora

    Café com Gato

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não gostei do atendimento, pelo site do Reclame Aqui pediu para enviar um e-mail para receber um voucher para amenizar a má experiencia, porém não me retornou o e-mail, ou seja, aparentemente quis causar boa impressão somente pelo site onde outras pessoas podem ver. Enfim, não recomendo este estabelecimento.