Atraso na entrega de sachês de café comprados online
Resolvido
São Paulo - SP
02/10/2025 às 21:08
ID: 228404905
Minha reclamação é com o site da café fácil, fiz uma compra dia 18 setembro, de 2 pacotes de saches de café , e até o momento não recebi, faz uns 4 dias que que dizem que irão entregar e até agora nada, já paguei o produto , alegaram que foi o problema da transportadora, mas por e-mail , fizeram a confirmação pra chegar nessa segunda-feira dessa semana ,e amanhã será sexta-feira.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 10:40
Olá,Daniele. Bom dia!
Lamentamos profundamente o transtorno causado pelo atraso na entrega do seu pedido. Compreendemos a sua frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
De fato, a transportadora parceira teve um problema operacional com a rota, o que afetou o prazo que havíamos informado. A transportadora confirmou que o ******* foi extraviado em 3 de outubro. Por isso, um novo pedido foi emitido e despachado no dia de hoje por Sedex, com o código de rastreamento *******.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 17:20
Resolveram o meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9