PROPAGANDA ENGANOSA
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
16/06/2023 às 16:00
ID: 166570187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI UMA NOMPRA NO MERCADO LIVRE DE 7 UNIDADES DE CHA, DE 3 SABORES, COM FRETE GRATIS, PORÉM SÓ RECEBI 5 UNIDADES E FUI TACHADO COM FRETE DE R$36,72 CONFORME NOTA FISCAL000.*******.******* EM ANEXO, VOU ENTRAR COM RECLAMAÇÃO NO PROCOM.
SÓ RECEBI O QUE ESTÁ NA NOTA FISCAL, FALTANDO 3 UNIDADES DE CÁPSULAS DE CHÁ CAPIM LIMÃO COM GENGIBRE ALFA TEA.
SE A EMPRESA ÃO CONSEGUE FORNECER COM FRETE GRATIS IGUAL CONSTA NA COMPRA, NÃO ANUNCIE OU DE A OPÇÃO DE FRETE GRATIS, TERIA COMPRADO DE OUTRA LOJA
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Resposta da empresa
16/06/2023 às 18:04
Prezado José Paulo,
Agradecemos por sua mensagem. Conforme atendimento através do campo mensagens do Mercado Livre, foi informado que por algum motivo seu pedido não caiu completo em nosso sistema, acreditomos que uma falha entre as plataformas do mercado livre e nossa loja e por esse motivo 3 itens não foram enviados.
Já corrigimos, o qual seguirá em envio segunda-feira, 19/06, com o código do obejto ******* para rastreamento nos Correios.
Quanto ao valor discriminado como frete, é na verdade o valor dos itens faltantes, fazendo a soma percebe que se trata das 8 caixas totais do pedido.
Para maiores esclarecimentos estamos à disposição nos canais de atendimento, ******* ******* ******* ou *******
Atenciosamente,
SAC CAFÉ FÁCIL
Consideração final do consumidor
17/06/2023 às 09:29
Solução do problema rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10