O que aconteceu
REALIZEI UMA NOMPRA NO MERCADO LIVRE DE 7 UNIDADES DE CHA, DE 3 SABORES, COM FRETE GRATIS, PORÉM SÓ RECEBI 5 UNIDADES E FUI TACHADO COM FRETE DE R$36,72 CONFORME NOTA FISCAL000.*******.******* EM ANEXO, VOU ENTRAR COM RECLAMAÇÃO NO PROCOM.
SÓ RECEBI O QUE ESTÁ NA NOTA FISCAL, FALTANDO 3 UNIDADES DE CÁPSULAS DE CHÁ CAPIM LIMÃO COM GENGIBRE ALFA TEA.
SE A EMPRESA ÃO CONSEGUE FORNECER COM FRETE GRATIS IGUAL CONSTA NA COMPRA, NÃO ANUNCIE OU DE A OPÇÃO DE FRETE GRATIS, TERIA COMPRADO DE OUTRA LOJA
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4Interações da reclamação
Café Facil (www.cafefacil.com.br) respondeu
16/06/2023 às 18:04
Prezado José Paulo,
Agradecemos por sua mensagem. Conforme atendimento através do campo mensagens do Mercado Livre, foi informado que por algum motivo seu pedido não caiu completo em nosso sistema, acreditomos que uma falha entre as plataformas do mercado livre e nossa loja e por esse motivo 3 itens não foram enviados.
Já corrigimos, o qual seguirá em envio segunda-feira, 19/06, com o código do obejto ******* para rastreamento nos Correios.
Quanto ao valor discriminado como frete, é na verdade o valor dos itens faltantes, fazendo a soma percebe que se trata das 8 caixas totais do pedido.
Para maiores esclarecimentos estamos à disposição nos canais de atendimento, ******* ******* ******* ou *******
Atenciosamente,
SAC CAFÉ FÁCIL
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Solução do problema rapido