Cápsulas de café compatíveis com máquinas NESPRESSO.
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2018 às 19:22
ID: 35766453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um "combo" leve 4 pague 3 da LINHA NAÇÕES do CAFÉ EXPRESSUS, no CARREFOUR IMIGRANTES no dia 30 MAIO *******.
Quando fui experimentar o produto, observei que a água passou pela máquina, saindo clara, sem ter feito a infusão do café.
Experimentei 6 cápsulas, e o fato se repetiu. Consegui a infusão na segunda tentativa em algumas cápsulas, mas foi o máximo de tentativas que realizei, pois achei um absurdo ter que fazer mais de uma tentativa para se obter a infusão. Algumas cápsulas funcionaram na primeira tentativa, por isso não considero que minha máquina esteja defeituosa.
Gostaria de receber outra unidade igual, ou semelhante, e deixar as pessoas avisadas que este produto não tem confiabilidade, o que põe até a qualidade do pó do café em questão.
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Resposta da empresa
31/05/2018 às 14:52
Prezado Moriguchi,boa tarde ! Grato por sua reclamação ! Entendemos que toda a manifestação é positiva para o nosso aprimoramento, mesmo quando advém de alguns exageros ! Estamos no mercado de Café há 17 anos e atendemos todas as principais Redes de Supermercados do Brasil e de mais 7 Países ! Nossas Cápsulas, produto em questão à sua reclamação , são Compatíveis à mais de 12 modelos de Máquinas Nespresso! Se o modelo que Vice possui é o modelo U*, este equipamento tem apresentado varios problemas de extração em várias Cápsulas Compatíveis existentes no Mercado ! Independente de ser este modelo ou não , envie seu endereço completo para mandarmos novo Produto ! Quanto à alegada CONFIABILIDADE a que faz alusão em Vossa reclamação , discordamos veementemente,pois não somos uma Indústria [Editado pelo Reclame Aqui],incorreta ou enganativa ! Possuímos peso e densidade no mercado de Cafés do Brasil e em varios Países que fornecermos nossos Produtos ! Nosso Sac : ******* Att