Café Human Coffee

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Lavras - MG

23/10/2017 às 16:44

ID: 29778293

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra da cafe Expressus Linha Nações o qual afirma tratarem de capsulas compatíveis com as maquinas nespresso, porem ao colocar as capsulas na maquina, as mesmas estouram. Entrei em contato com as lojas nepresso e fui informado que o uso daquele tipo de capsula plastica poderia afetar no bom funcionamento de minha maquina. Diante disso entrei em contato com a empresa solicitando a devolução do meu dinheiro ou a troca por produtos que realmente funcionam. A empresa quer que eu tenha o gasto com correios para envio do produto. Solicitei que fosse depositado em minha conta o valor e a empresa pede que eu poste a encomenda com sedex a cobrar em que eu pago o valor da postagem para posterior recebimento, isso se a mercadoria não for recusada. Quero meu dinheiro de volta ou o pagamento adiantado do frete para envio do produto. Não estou disposto a gastar mais dinheiro para solucionar o problema.