Produto com gosto horrível, a embalagem nem deveria marcar sabor café

Resolvido
Gaspar - SC
07/01/2023 às 01:27
ID: 156977289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente compramos o produto pingo preto dito pó para preparo de bebida sabor café, por ser mais em conta q os demais, mais foi dinheiro jogado fora e nem deveria ser vendido perto dos cafés pq não tem nem gosto nem aroma de café, o gosto é horrível!! Achei uma propaganda enganosa pq se marca na embalagem pelo menos parecido deveria ser!
Gostaria de reembolso , e se a empresa desejar tenho os produtos para devolver!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/01/2023 às 17:15
Prezada Adriana,
O desenvolvimento desse produto seguiu todos os critérios regulamentadores da indústria brasileira, sendo aprovado pelos órgãos fiscalizadores como a ANVISA, Vigilância Sanitária, até tendo respaldo positivo do PROCON de Santa Catarina, sendo favorável a sua concepção. Segundo mencionado na matéria da Folha de São Paulo O anúncio possui a informação clara e precisa ao consumidor, de acordo com os artigos 30 e 31 da lei n 8.*******/*******, e que a fonte da letra e a informação de que se trata de pó para preparo de bebida sabor café tradicional não deixam dúvida aos consumidores.
Talvez deva-se verificar como foi feito o preparo do produto para entendermos a reclamação e ajudarmos, caso necessário, com a preparação do produto. Entraremos em contato através do telefone que consta nesta reclamação.
Consideração final do consumidor
26/01/2023 às 12:57
Prestam um excelente atendimento!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10