Produto com gosto horrível, a embalagem nem deveria marcar sabor café

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Gaspar - SC

07/01/2023 às 01:27

ID: 156977289

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recentemente compramos o produto pingo preto dito pó para preparo de bebida sabor café, por ser mais em conta q os demais, mais foi dinheiro jogado fora e nem deveria ser vendido perto dos cafés pq não tem nem gosto nem aroma de café, o gosto é horrível!! Achei uma propaganda enganosa pq se marca na embalagem pelo menos parecido deveria ser!
Gostaria de reembolso , e se a empresa desejar tenho os produtos para devolver!

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Resposta da empresa

11/01/2023 às 17:15

Prezada Adriana,

O desenvolvimento desse produto seguiu todos os critérios regulamentadores da indústria brasileira, sendo aprovado pelos órgãos fiscalizadores como a ANVISA, Vigilância Sanitária, até tendo respaldo positivo do PROCON de Santa Catarina, sendo favorável a sua concepção. Segundo mencionado na matéria da Folha de São Paulo O anúncio possui a informação clara e precisa ao consumidor, de acordo com os artigos 30 e 31 da lei n 8.*******/*******, e que a fonte da letra e a informação de que se trata de pó para preparo de bebida sabor café tradicional não deixam dúvida aos consumidores.

Talvez deva-se verificar como foi feito o preparo do produto para entendermos a reclamação e ajudarmos, caso necessário, com a preparação do produto. Entraremos em contato através do telefone que consta nesta reclamação.

Consideração final do consumidor

26/01/2023 às 12:57

Prestam um excelente atendimento!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10