Exijo que deletem meus dados, nunca me cadastrei

Olá, Felipe Cardoso!

Entendemos sua preocupação e sentimos muito pelo desconforto causado pelo recebimento dessa comunicação. Esclarecemos que o envio de nossos e-mails de cadastro é direcionado a pessoas que realizam essa inscrição em nosso site, portanto, a situação relatada não é comum.

Assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma busca detalhada em nossa base de clientes, utilizando os dados disponibilizados em seu relato no Reclame Aqui, mas não localizamos nenhum cadastro associado a essas informações.

Prezamos muito pela segurança dos nossos serviços e pela proteção dos dados pessoais, além de atuarmos ativamente no combate a comunicações e promoções [Editado pelo Reclame Aqui] que possam utilizar indevidamente o nome de nossas marcas.

Para que possamos investigar melhor o ocorrido e verificar a origem dessa comunicação, poderia, por gentileza, nos encaminhar uma captura de tela do e-mail recebido? Essa informação será importante para que nosso time possa analisar o caso com mais precisão.

Encaminhamos uma mensagem privada e um e-mail solicitando esse material. Caso possa compartilhá-lo conosco por um desses canais, agradecemos muito, pois sua colaboração nos ajudará nessa investigação e nas ações de segurança.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,

Equipe Café L'Or

Site: www.cafelor.com.br

Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

Olá, Felipe Cardoso!

Queremos tranquilizá-lo: realizamos uma consulta em nossos sistemas, utilizando os dados disponibilizados em sua manifestação no Reclame Aqui, e não identificamos nenhum cadastro associado às suas informações.

Reforçamos que nossas comunicações de cadastro são enviadas apenas às pessoas que realizam essa inscrição em nosso site. Portanto, o e-mail recebido não corresponde a uma comunicação originada de um cadastro localizado em nossa base.

Prezamos muito pela segurança dos nossos consumidores e agradecemos por nos alertar sobre essa situação. Como você informou que marcou a mensagem como [Editado pelo Reclame Aqui] e não possui mais acesso a ela, infelizmente, não será possível realizar uma análise específica dessa comunicação.

De toda forma, recomendamos que redobre a atenção ao receber e-mails suspeitos, evitando clicar em links, abrir anexos ou compartilhar dados pessoais em mensagens cuja origem não tenha sido confirmada.

Reforçamos que não localizamos nenhum cadastro associado aos dados consultados em nossos sistemas e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida!

Atenciosamente,

Equipe Café L'Or

Site: www.cafelor.com.br

Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.