Meu café solúvel Lor está amargo e não dissolve

Olá, Bruna Ribeiro!

Pedimos desculpas em nome da marca pelo transtorno, o produto que você relatou não condiz com as características que buscamos no café L'Or, e agradecemos por compartilhar a situação conosco, assim como realizar o teste em bebidas quentes.

Queremos entender melhor o acontecido, por isso precisamos de mais informações sobre o produto e a compra. Tentamos entrar em contato contigo no telefone cadastrado no Reclame Aqui no dia 10/11 às 14h21, porém sem sucesso.

Por favor, informe o melhor horário para retornarmos o contato ou se preferir podemos seguir com a tratativa através do e-mail.

Aguardaremos o seu retorno, e seguimos a disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe Café L'Or

Site: www.cafelor.com.br

Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

Olá, Bruna!

Recebemos as informações e imagens, agradecemos pelo seu retorno! Elas já foram anexadas ao seu relato para complementar a análise.

Gostaríamos de aprofundar a avaliação do ocorrido e, para isso, precisamos recolher o produto para análise do nosso time de Qualidade.

Durante a visita, também deixaremos uma nova embalagem, com lote e validade diferentes dos apresentados, para proporcionar uma nova experiência com nosso produto.

Para seu endereço temos disponibilidade no dia 13/11. Podemos confirmar o agendamento?

Aguardamos seu retorno para reservar a data e permanecemos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe Café L'Or

Site: www.cafelor.com.br

Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.

Olá, Bruna!

Agradecemos pelo seu retorno!

Agendamos sua visita para 13/11, onde ocorrerá a retirada do produto e entrega de um novo.

Seguimos acompanhando o processo, e estamos a disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,

Equipe Café L'Or

Site: www.cafelor.com.br

Tel: 0800 707 7442, de segunda à sexta-feira as 09h às 17h, exceto feriados.